Cara Menerapkan ISO 20000 atau ITIL?
Salam Profesional IT, seringkali Anda pasti bertanya-tanya mana yang harus diterapkan terlebih dahulu. ISO 20000 atau kah ITIL? Artikel ini mencoba membantu IT Professional sekalian untuk memhamai kedua nya dengan mencoba menjelaskan persamaan dan perbedaan antara ITIL 2011 dan ISO/IEC 20000. Apa itu ITIL? ITIL adalah kerangka kerja praktik terbaik, yang dipertimbangkan dalam lima tahap […]