Apa itu IT Service Management (ITSM)
IT Service Management atau disingkat ITSM secara sederhana adalah cara tim IT untuk mengelola layanan IT end-to-end ke customer. Hal ini termasuk proses untuk mendesain, membuat, deliver, dan support layanan IT. Konsep utama ITSM adalah IT harus mampu memberikan pelayanan atau sebagai services. Alur kerja ITSM pada umumnya, jika ada user memiliki permintaan hardware seperti […]
Lead Implementer ISO/IEC 22301:2012
Durasi: 3 Hari Pendahuluan Kita sadari bersama bahwa kondisi lingkungan tidak bisa dijamin 100% dalam keadaan normal dan kondusif. Ada kalanya terjadi rintangan-rintangan di luar kendali kita seperti bencana alam, terorisme sampai dengan kegagalan infrastruktur yang bersifat masif. Untuk itu sudah saatnya organisasi/perusahaan yang terutama mengelola obyek vital/kritis memiliki semacam “pedoman operasional saat terjadi kondisi […]
BCM Awareness Based on ISO/IEC 22301
Pendahuluan Sudah kita sadari bersama-sama bahwa kondisi lingkungan tidak bisa dijamin 100% dalam keadaan normal dan kondusif. Ada kalanya terjadi rintangan-rintangan di luar kendali kita seperti bencana alam, terorisme sampai dengan kegagalan infrastruktur yang berisfat masif. Untuk itu sudah saatnya organisasi/perusahaan yang terutama mengelola obyek vital/kritis memiliki semacam “pedoman opersional saat terjadi kondisi di luar […]