BPJS Kesehatan terus mewujudkan komitmennya untuk secara berkesinambungan meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan, termasuk melalui peningkatan kualitas teknologi informasi. Komitmen ini diwujudkan melalui surveillance ISO 2700-1:2013 dan ISO 20000-1:2011 yang dilakukan pada tanggal 15 Agustus kemarin.
ISO 27001:2013 merupakan suatu standar internasional dalam menerapkan sistem manajemen keamanan informasi, atau lebih dikenal dengan Information Security Management Systems (ISMS). Penerapan standar ISO 27001:2013 akan membantu suatu perusahaan dalam membangun dan memelihara ISMS. ISO 27001:2013 memastikan bahwa organisasi memiliki kontrol yang memadai terkait keamanan informasi, menunjukkan tata kelola yang baik dalam penanganan dan pengamanan informasi, dan adanya mekanisme untuk mengukur berhasil atau tidaknya kontrol pengamanan. Menerapkan ISO 27001:2013, berarti melindungi dan memelihara kerahasiaan, integritas dan ketersediaan informasi, untuk mengelola, serta mengendalikan risiko keamanan informasi pada organisasi atau perusahaan.
Sementara, ISO 200001:2011 adalah standar internasional pertama untuk manajemen layanan teknologi informasi (ITSM, IT Service Management). ITSM memiliki fungsi yang penting, yakni menangani pengelolaan operasional manajemen teknologi informasi dan menyelaraskan layanan IT dengan kebutuhan pengguna. Penerapan ISO tersebut akan meningkatkan kepercayaan pelanggan, jaminan kualitas proses layanan, peningkatan produktivitas, motivasi, moral & kinerja karyawan, peningkatkan efisiensi, dan lain-lain.
Dengan menerapankan kedua ISO ini, berarti dilakukan pula review tahunan untuk melihat sejauh mana ISMS dan ITSM telah diterapkan dan ditingkatkan. Vitalnya fungsi tersebut, membuat BPJS Kesehatan menggandeng Proxsis IT selaku lembaga yang berkompeten untuk mendampingi BPJS Kesehatan dalam mengimplementasi kedua sistem manajemen dan mendukung peningkatan kualitas layanan, khususnya dari Direktorat Teknologi dan Informasi yang merupakan enabler bagi keseluruhan proses bisnis di BPJS Kesehatan. Review kali ini merupakan review tahunan kedua untuk ISO 270001:2013 dan merupakan review petama untuk ISO 200001:2011.
Sebagai bakti untuk negeri, BPJS Kesehatan melakukan berbagai langkah dan upaya meningkatkan kapasitas maupun kemampuan sistem teknologi informasi secara berkesinambungan. Hal ini dilakukan untuk mendukung dan meningkatkan layanan kepada berbagai unit kerja BPJS Kesehatan dan tentunya akan bermuara pada peningkatan mutu dan kelancaran kepada pelanggan.
Baca Juga :
http://itgid.org/training-based-on-iso-200012011/
