10 perubahan utama pada ITIL v.4 (Bagian 2)

Perubahan #6 – 4P  manjadi 4 dimensi manajemen pelayanan. Saat Anda belajar tentang ITIL, kemungkinan besar Anda mmengingat ini sebagai “people, process, and technology” yang kemudian berubah menjadi “people, process, product dan partners”. Jika Anda tidak mengetahuinya, tidak masalah. 4 … Continue reading 10 perubahan utama pada ITIL v.4 (Bagian 2)