Lead Implementer ISO/IEC 20001
PENDAHULUAN Pada training intensif selama 3 hari ini akan memungkinkan peserta untuk mengembangkan keahlian yang diperlukan untuk mendukung sebuah organisasi dalam melaksanakan dan mengelola Sistem Manajemen Layanan TI (IT Service Management) sebagaimana ditentukan dalam ISO / IEC 20000-1: 2011. Peserta juga akan mendapatkan pemahaman menyeluruh tentang “Best Practice” untuk perencanaan dan pelaksanaan proses Sistem Manajemen […]
ITSM Awareness based on ISO/IEC 20001
Pendahuluan Saat ini sudah semakin banyak organisasi yang menyadari arti penting layananTeknologi Informasi yang prima. Hal ini semakin banyak area kerja yang diotomatisasikan menggunakan solusi Teknologi Informasi (TI).Dapat kita bayangkan seperti apakah perbankan zaman sekarang tanpa layanan IT? Namun dunia IT “tidak seindah kelihatannya”.Persaingan didunia IT yang demikian tinggi serta tuntutan dari pengguna IT yang […]