Beberapa minggu lalu, Gartner, Inc. mengumumkan sembilan tren teknologi strategis teratas untuk 2021. Analis mempresentasikan temuan mereka selama Gartner IT Symposium, yang virtual tahun ini karena pandemi Covid-19. Sama seperti pandemi yang membentuk kembali konferensi, ia juga mengubah tren, karena banyak dari mereka dibawa atau akan ditekankan secara lebih luas karena krisis kesehatan yang terus dihadapi dunia.

Internet of Behaviors

Internet of Behaviors (atau IOB) mengacu pada memanfaatkan data untuk mengubah perilaku. Ini menyatukan data dari dunia digital dan fisik untuk memengaruhi tindakan dan perilaku melalui putaran umpan balik.

Gartner menawarkan contoh bagaimana telematika dapat memantau perilaku pengemudi kendaraan komersial, dan bagaimana data tersebut dapat digunakan untuk mendorong keselamatan, kinerja pengemudi, dan rute yang lebih baik. Laporan tersebut menyoroti banyak sumber data termasuk, “data pelanggan komersial, data warga yang diproses oleh sektor publik dan lembaga pemerintah, media sosial, penerapan pengenalan wajah di domain publik, dan pelacakan lokasi”.

Laporan tersebut juga menyoroti beberapa faktor rumit terkait dengan IoB, termasuk implikasi sosial dan etika yang harus dipertimbangkan.

Total Experience

Pengalaman total menggabungkan pengalaman pelanggan, pengalaman pengguna, pengalaman karyawan, dan pada akhirnya multi-pengalaman untuk memengaruhi dan mengubah hasil bisnis. Pengalaman yang tumpang tindih ini dapat ditingkatkan dengan teknologi, dan memungkinkan perusahaan untuk memanfaatkan aspek-aspek yang mengganggu dari pandemi saat ini seperti pelanggan terdistribusi, pekerjaan jarak jauh, virtual dan seluler.

Gartner menyoroti contoh perusahaan telekomunikasi yang mengubah berbagai vektor pengalaman ini untuk meningkatkan kepuasan dan juga keselamatan. Laporan tersebut mencatat, “Pertama, menerapkan sistem janji temu melalui aplikasi yang ada. Ketika pelanggan tiba untuk janji temu mereka dan datang dalam jarak 75 kaki dari toko, mereka menerima dua hal: 1) Pemberitahuan untuk memandu mereka melalui proses check-in dan 2) peringatan yang memberi tahu mereka berapa lama sebelum mereka dapat dengan aman memasuki toko dan menjaga jarak sosial. Perusahaan juga menyesuaikan layanannya untuk menyertakan lebih banyak kios digital dan memungkinkan karyawan menggunakan tablet mereka sendiri untuk menjelajahi perangkat pelanggan bersama tanpa harus menyentuh perangkat keras secara fisik. ” Hasilnya, pengalaman pelanggan dan karyawan menjadi lebih mulus dan terintegrasi sekaligus lebih aman.

Privacy Enhancing Computation

Komputasi yang meningkatkan privasi berfokus pada tiga teknologi yang melindungi data saat digunakan. Yang pertama menyediakan lingkungan tepercaya tempat data sensitif dapat dianalisis dan diproses. Yang kedua melakukan analitik dan pemrosesan dengan cara yang terdesentralisasi. Yang ketiga mengenkripsi data dan algoritme sebelum analitik atau pemrosesan.

Gartner menyoroti bahwa tren ini memungkinkan organisasi “untuk berkolaborasi dalam penelitian secara aman di seluruh wilayah dan dengan pesaing tanpa mengorbankan kerahasiaan. Pendekatan ini dirancang khusus untuk kebutuhan yang meningkat untuk berbagi data sambil tetap menjaga privasi atau keamanan. ”

Distributed Cloud

Cloud terdistribusi mengacu pada layanan cloud yang didistribusikan ke lokasi fisik yang berbeda, sementara operasi, tata kelola, dan evolusi terus menjadi tanggung jawab penyedia cloud publik.

Dengan membuat layanan organisasi ini lebih dekat secara fisik, latensi berkurang, begitu pula biaya data, membantu memastikan kepatuhan terhadap undang-undang yang mengatur bahwa data harus tetap berada di wilayah geografis tertentu. Gartner mencatat bahwa cloud terdistribusi adalah masa depan teknologi cloud secara umum.

Anywhere Operations

Operasi di mana saja adalah model yang telah digarisbawahi karena krisis Covid-19, dan akan tetap ada setelah pandemi selesai. Mengingat fakta bahwa lebih banyak bisnis terlihat dilakukan dari jarak jauh, model ini memfasilitasi bisnis yang dilakukan di mana saja.

Gartner mencatat bahwa ini adalah model “digital first, remote first”. Laporan tersebut mencatat bahwa digital harus menjadi default untuk bisnis setiap saat. Bahkan ruang fisik yang tersisa harus ditingkatkan secara digital. Laporan tersebut mencatat contoh-contoh seperti check-out tanpa kontak di toko fisik.

Cybersecurity Mesh

Lanskap ancaman meluas dengan tenaga kerja jarak jauh, dan jaring pengaman siber menawarkan keamanan yang ditingkatkan untuk membantu realitas baru ini. Jaring keamanan siber memungkinkan identitas seseorang atau sesuatu untuk menentukan perimeter keamanan. Orkestrasi kebijakan terpusat dan penegakan kebijakan memfasilitasi pendekatan keamanan yang lebih responsif.

Intelligent Composable Business

Bisnis yang dapat disusun secara cerdas dapat beradaptasi dan mengatur ulang diri mereka sendiri berdasarkan perubahan pada bisnis. Laju perubahan terus meningkat, dan ini akan terus mendorong laju transformasi digital yang lebih cepat. Data harus tersedia dalam waktu yang tepat untuk memungkinkan ketangkasan yang dibutuhkan untuk berhasil dalam lingkungan ini.

Gartner berkata, “Untuk berhasil melakukan ini, organisasi harus mengaktifkan akses yang lebih baik ke informasi, menambah informasi itu dengan wawasan yang lebih baik, dan memiliki kemampuan untuk menanggapi dengan cepat implikasi dari wawasan itu. Ini juga akan mencakup peningkatan otonomi dan demokratisasi di seluruh organisasi, yang memungkinkan bagian-bagian bisnis bereaksi dengan cepat alih-alih terhambat oleh proses yang tidak efisien. ”

AI Engineering

Mendapatkan nilai maksimal dari investasi kecerdasan buatan (AI) membutuhkan strategi rekayasa AI yang kuat untuk mendorong skalabilitas, kinerja, keandalan, dan interpretabilitas model AI yang lebih baik. Banyak perusahaan memiliki masalah dengan proyek AI karena tata kelola, skalabilitas, dan pemeliharaan.

Rekayasa AI mendorong AI untuk menjadi bagian dari DevOps daripada menjadi sesuatu yang terpisah darinya. Dengan menggunakan pendekatan multi-disiplin, multi-teknik AI, jalur yang lebih jelas menuju nilai dari proyek AI dapat dicapai. Gartner mencatat, “Karena aspek tata kelola rekayasa AI, AI yang bertanggung jawab muncul untuk menangani masalah kepercayaan, transparansi, etika, keadilan, interpretabilitas, dan kepatuhan. Ini adalah operasionalisasi akuntabilitas AI. “

Hyperautomation

Hiperautomasi, yang merupakan tren nomor satu yang tercantum dalam prediksi Gartner untuk tahun 2020 yang ditawarkan setahun yang lalu, mencatat bahwa apa pun yang dapat diotomatiskan harus demikian. Tanpa hyperautomation, perusahaan dengan proses bisnis lama yang tidak efisien akan mengalami masalah yang mahal dan ekstensif karena pendekatan yang tidak efisien ini.

Laporan Gartner mencatat, “Banyak organisasi didukung oleh “ tambal sulam ”teknologi yang tidak ramping, dioptimalkan, terhubung, bersih atau eksplisit. Sementara itu, percepatan bisnis digital membutuhkan efisiensi, kecepatan, dan demokratisasi. Organisasi yang tidak berfokus pada efisiensi, kemanjuran, dan kelincahan bisnis akan tertinggal. ”

Itu dia trend yang akan terjadi pada tahun 2021. Sudahkah Anda mencoba mempersiapkan diri? Jangan ragu untuk menghubungi kami, untuk tahu lebih jauh.